Spa Manager
Missions:
Gère, anime et développe les différentes équipes de l’univers Spa tout en respectant les objectifs financiers, ressources humaines et qualité.
Principales Responsabilités:
- Travaille dans un souci constant de satisfaction clientèle.
- Recueille et analyse les commentaires clients et s’assure du suivi des actions correctives.
- Veille à l’application des protocoles de soins.
- Est le garant d’une bonne communication à tous les niveaux de l’institut
- S’assure de la bonne organisation de son département, notamment de l’adéquation de la planification du personnel en fonction de l’activité.
- S’assure du bon fonctionnement des activités périphériques.
- Est en charge des contrôles opérationnels et du respect des procédures
- Recrute et s’assure de la bonne implication des collaborateurs de l’institut
- Implique et motive son équipe
- Procède aux entretiens annuels de ses collaborateurs, fixe leurs objectifs et les accompagne dans la réalisation de leur projet professionnel
- Est le garant de la mise en place du plan de formation de ses collaborateurs.
- S’assure du respect de la réglementation sociale au sein de son département.
- Instaure des relations de confiance, d’ouverture et d’esprit d’équipe au sein de son service
- Est l’intermédiaire entre la Direction et les différents membres du personnel
- Maintient un bon climat social propice à l’activité
- Prend toutes les décisions nécessaires pour atteindre les objectifs financiers définis dans le cadre des objectifs qualités et de la politique des ressources humaines et de la stratégie produit
- Gère l’exploitation de son établissement en intégrant les recommandations des équipes Support dans le cadre des normes produit définies par ce dernier.
- Participe à l’élaboration du processus budgétaire
- Garant du patrimoine de son établissement
- Optimise la gestion des cabines et des soins
- Analyse les résultats et prend les mesures correctrices nécessaires en cours d’année
- Est force de proposition et s’informe sur les nouveautés et innovations en matières de thalassothérapie
- Fait respecter les règles en matière d’hygiène, de sécurité et d’environnement
Compétences Requises:
- Sens du client
- Excellentes compétences managériales
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
- Capacité d’analyse et d’anticipation
- Résistance au stress
Responsable Communication Marketing
Mission:
- Etre garant de l’identité de l’hôtel et de la marque.
- Maximiser la visibilité.
Principales Responsabilités:
- Mise à jour des collatérale de l’hôtel en respectant la charte.
- Suivi des contenus visuels des pages hôtel sur le Web.
- Organisation et gestion des Shooting photos et reportage film.
- Garant de la mise en place des brand markers.
- Création d’événement et de nouveaux concepts / produits
- Élaborer le budget marketing.
- Construction de stratégie plan communication Offline et Online (Radio, Presse, Affichage……..ect).
- Pilotage réseaux sociaux.
- Suivi KPI’S.
- Gestion du plan de communication Digital,
Qualités Requises:
- Excellentes connaissances dans le marketing et le digital.
- Sens de l’analyse, de l’écoute et de l’observation.
- Anticipation, Création et Innovation.
- Capacité de convaincre.
- Gestion et animation de projet.
Postulez ici
Assistante Directeur Général
Principales Responsabilités:
- Préparation et suivi des dossiers GM.
- Gestion de l’agenda et des déplacements professionnels.
- Organisation, préparation des réunions et rédaction des comptes rendus.
- Gestion des correspondances (courriers, emails) et autres documents administratifs.
- Traitement des appels téléphoniques.
- Coordination entre la direction générale et les différentes parties prenantes (département, prestataires, organismes).
- Préparation des rapports et des présentations.
- Gestion et suivi des réclamations clients.
- Analyse et traitement des retours clients via les médias sociaux ( trustyou, tripadvisor, booking.com………..ect).
- Suivi des projets (Talent & Culture, Restauration, Digital, Communication,………..ect).
Postulez ici
Retrouvez nos offres d'emploi et conseils en recrutement sur
SOPRIAM recrute Chef de Projet SI, Chef de Vente et Des Commerciaux
