Responsable du développement Digital
AXA ASSURANCE MAROC, recrute pour le compte de sa Direction Transformation et Efficiency un Responsable du développement Digital, vous aurez comme principales missions de:
- Manager une équipe en charge de la réalisation des produits digitaux: Portails, sites, applications web et mobiles …;
- Gérer les Planning et le budget tout en garantissant la qualité des rendus;
- Participer au design du parcours client et Intégration agile et innovante des applications dedans;
- Réaliser des applications mobiles sur iOS ou sur Android …
Compétences Techniques:
- Expérience en développement Web: Modélisation graphique, Intégration Front-Back, Intégration de contenus (textes, images, sons, vidéos);
- Expérience en développement Apps;
- Compatibilité avec les différents moteurs de recherche, communication client-serveur;
- Gestion des bases de données et compréhension des bases d’architecture SI;
- La veille technologique et intégration des innovations;
- Une expérience en marketing digital serait un plus…
Compétences managériales:
- Savoir organiser l’activité de ses collaborateurs et répartir des travaux à réaliser;
- savoir travailler en équipe de manière collaborative avec les entités développement pour l’utilisation des canaux digitaux;
- Savoir contrôler qualitativement et quantitativement les activités de l’équipe;
- Savoir rendre compte de l’avancement des travaux;
- Savoir identifier les besoins de formation et favoriser le développement des compétences;
- Savoir diffuser et faire remonter l’information;
- Savoir identifier les dysfonctionnements et apporter les mesures correctives;
Profils recherché:
- De formation Ingénieur en système d’information;
- Expérience professionnelle de 10 à 15 ans dans un environnement orienté innovation et digital;
- Leadership;
- Capacité à traiter en toute discrétion les informations sensibles;
- Bonnes capacités rédactionnelles;
- Esprit d’analyse et de synthèse;
- Réactivité, autonomie, rigueur.
Responsable Achats et Partenariats
Sous la responsabilité du Secrétaire Général, votre mission consiste à garantir le respect de la politique et du processus achat d’AXA Services Maroc et d’assurer l’acquisition des prestations et équipements nécessaires au fonctionnement de l’entreprise selon les meilleures conditions de coût, qualité, délai et durabilité de la relation aux fournisseurs.
Développer des plans d’actions afin de gérer et accroître les partenariats existants et assurer une veille afin d’identifier tous les partenaires potentiels.
A ce titre, vous êtes amené(e) à:
Piloter le processus achats:
-Lancer les consultations de fournisseurs
-Co-rédiger et valider les expressions de besoin et les cahiers de charge
-Analyser les différentes offres; Construire les dossiers achat
-Établir l’ensemble des échanges avec les prestataires (pièces administratives, factures, bons de commande…)
-Planifier les livraisons avec le prestataire
-Valider et contrôler la mise à jour du catalogue Achat dans l’outil CRM
-Négocier les conditions de partenariat (prix, contrats, conventions…)
Gestion des fournisseurs:
-Alimenter, qualifier et actualiser la base de données de fournisseurs
-Planifier et réaliser des rencontres de prestataires en vue d’alimenter la base de données fournisseur
-Evaluer les potentiels partenaires (solidité financière, réputation, produits et services…)
–Développement des partenariats:
-Définir la stratégie, le contenu et les axes des programmes de partenariats
-Élaborer la stratégie des partenariats à partir des besoins de la Direction Générale, des opérationnels et du secrétariat général.
Événementiel:
-Organisation des séminaires AXA Services Maroc (Codir, Codir restreint, comité de département, rencontres collaborateurs …) en coordination avec la direction et le secrétariat général (notamment le contrôle de gestion)
-Participer à l’organisation d’événements majeurs ASM
Pilotage du département:
-Effectuer un reporting d’activité de son département au Secrétaire Général
-Coordonner la relation entre le département Achat et les autres départements
-Animer les réunions d’équipe et points d’avancement
-Définir et encadrer les tâches de ses collaborateurs
-Accompagner les collaborateurs du département: identifier leurs besoins, suivre leur montée en compétence
Profil recherché:
De formation supérieure Bac+4 et plus en Management des Achats ou Commerce, vous justifiez d’une expérience probante de 5 à 10 ans minimum dans un poste similaire avec une expérience probante en management d’équipe.
A la fois tenace et diplomate, vos expériences vous ont permis de développer votre sens d’analyse et de synthèse, votre sens du relationnel et de la négociation,
Vous possédez des compétences en gestion de projets et vous êtes force de proposition.
(30) Commerciaux en Assurance
En qualité de Commercial en Assurance, vous serez amené à:
- Contribuer au développement du portefeuille client par la vente de services et produits d’assurance,
- Établir des devis dans l’objectif de les transformer en contrat,
- Conseiller les clients et les accompagner dans le choix des formules et options à souscrire,
- Gérer les dossiers clients pour finaliser la souscription de leurs contrats d’assurance.
Profil recherché:
De formation bac+2 et plus, vous:
- Maîtrisez parfaitement la langue française à l’oral et à l’écrit,
- Maîtrisez les techniques de vente par téléphone ainsi que les logiciels de bureautique,
- Avez la fibre commerciale,
- Êtes combatif et vous aimez les défis et challenges,
- Avez une excellente faculté d’écoute et de persuasion.
Nous vous offrons:
- Une formation rémunérée dès le premier jour et perçue dès le premier salaire,
- Une politique parentale se positionnant bien au-delà des normes du marché: Un congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100% du salaire et un congé paternité de 4 semaines avec maintien de 100% du salaire,
- Une Prime d’Aïd Al Adha allant jusqu’à 2000 Dh,
- Indemnité repas,
- Une Protection sociale (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance),
- Avantages en nature (transport, cadeaux nouveaux nés..),
- Actionnariat salarié,
- Conventions (banque, assurance auto, médecin, prêt à porter…).
(30) Régleurs sinistre
AXA Services Maroc recrute des Régleur sinistre à Rabat. Votre mission principale serait de gérer la relation client tout au long de la vie de contrat. A ce titre, vous serez amené à:
- Prendre en charge les demandes émanant des clients, agents généraux ou autres réseaux AXA et partenaires et traiter les différentes actes qui en découlent;
- Adopter une démarche de conseil tout en analysant les risques et la situation contractuelle du client;
- Étudier l’éligibilité du client à certaines garanties;
- Contribuer au développement du portefeuille clients par la vente de services et produits d’assurance.
Profil recherché:
De formation bac+2 et plus, vous:
- Maîtrisez parfaitement la langue française à l’écrit et à l’oral
- Maîtrisez les techniques de gestion de la relation client ainsi que les logiciels de bureautique
- Avez l’esprit du détail et d’analyse
- Avez une forte capacité d’argumentation, un sens de responsabilité et un esprit d’équipe
- Savez vous adapter aux évolutions et aux changements
Nous vous offrons:
- Une formation rémunérée dès le premier jour et perçue dès le premier salaire,
- Une politique parentale se positionnant bien au-delà des normes du marché: Un congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100% du salaire et un congé paternité de 4 semaines avec maintien de 100% du salaire,
- Une Prime d’Aïd Al Adha allant jusqu’à 2000 Dh,
- Indemnité repas,
- Une Protection sociale (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance),
- Avantages en nature (transport, cadeaux nouveaux nés..),
- Actionnariat salarié,
- Conventions (banque, assurance auto, médecin, prêt à porter…).
Infirmière de travail (STAGE)
Rattaché(e) au Médecin de travail, vous contribuer à la protection de la santé physique et mentale des collaborateurs sur leur lieu de travail, vos principales missions seront:
-Prévention et assistance médicale
-Gestion des situations d’urgence
-Prévention médicale
-Gestion administrative
Profil recherché:
De formation étatique Infirmière polyvalente vous avez:
-Une capacité de mise en condition des malades
-Bonne Technicité médicale
-Capacité d’identification des troubles du comportement
-Une excellente faculté d’écoute et de communication et maîtrisez la langue française
Durée du stage: 2 mois
Designer Graphiste Salé
Rattaché au Responsable communication, vous préparez et réalisez des supports de communication visuelle (logo, affiche, site internet, .) afin de transmettre un message vers un public. Vous êtes un concepteur artistique dont les réalisations donnent une identité visuelle à l’objet concerné.
A ce titre, vous aurez pour missions principales de:
- Concevoir des visuels (graphismes, dessins, illustrations, pictogramme.) en accord avec les attentes du client et de la charte graphique de l’entreprise
- Élaborer un concept répondant au besoin et qui traduit le message à communiquer.
- Assurer le suivi de la fabrication, la diffusion et l’affichage des supports de communication (affiche, habillage,
- Assurer la relation avec les clients et les prestataires
- Fournir aux opérationnels des supports de communication prêts à l’emploi et déclinant la charte graphique de l’entreprise
- Garant de la Charte graphique
- Participation aux activités et aux événements du service communication
Profil recherché:
De formation Bac +3, vous disposez d’une expérience entre 1 an et 3 ans en Graphisme vous avez:
- Une bonne connaissance des outils et moyens de communication
- Des qualités rédactionnelles et maîtrisez la langue française
- Une excellente maîtrise des logiciels de l’adobe créative suite (INDESIGN, PHOTOSHOP et ILLUSTRATOR, After effect.) et les outils digitaux (réseaux sociaux)
- Une bonne connaissance des outils bureautiques Microsoft
Votre créativité, dynamisme, curiosité d’esprit ainsi que votre sens du service et votre passion pour le graphisme seront des atouts essentiels pour mener à bien cette mission.
Nous tenons à remercier tous les postulant(e)s, mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour le processus de présélection.
Ingénieur testeur Informatique
Le Testeur Informatique a pour missions principales d’être le représentant de l’équipe qualification au sein de l’équipe agile et de garantir à la fin du projet l’obtention d’un résultat conforme aux engagements en termes de qualité, performance, coût et délais sur le périmètre de la qualification.
Dans ce cadre il:
Contribue à la qualification sur son périmètre:
- Élaborer la stratégie de tests
- Veiller aux respects des engagements pris en termes de délais, de charge et de contenu
- Contribuer à la validation des spécifications métiers
- Mettre en place la traçabilité spécifications / tests
- Suivre les indicateurs qualité des recettes projets et les publie
Conçoit les tests:
- Rédiger le plan de test suivant les normes et standards ISTQB
- Implémenter les cas de tests manuels et/ou automatisés
Effectue les campagnes de tests:
- Réaliser l’exécution des tests sur les différents environnements (poste développeurs, DIT, SIT, Préprod)
- Participer aux tests liés aux US mais aussi aux tests métier (tests de bout en bout)
- Garantir la mise en ouvre des bonnes pratiques de la qualification et contribuer à les améliorer
- Proposer des améliorations des activités de qualification
Gère l’environnement de test:
- Maîtriser les environnements de tests
- Veiller, en relation avec les équipes du service delivery à la disponibilité des environnements de recettes
Gère le suivi des incidents:
- Assurer la création et le suivi des incidents sous TFS
Travaille avec les méthodes agiles:
- Participer à l’estimation de la charge globale des stories de la timebox avec l’ensemble de l’équipe (fonctionnel)
- Assurer un lien entre le Business et les développeurs
- Déterminer en accord avec le Team Leader et le Business, les cas de tests à automatiser
Profil recherché:
- De formation Bac + 3 ou master en informatique
- Au moins 2 ans d’expérience en tant que Testeur Informatique dans un secteur similaire
- Bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral (équipe internationale)
- Autonome et prêt à s’adapter à une nouvelle approche de tests (Tests Agile)
- Bon esprit d’analyse pour la détection des difficultés et risques
- Faire preuve de réactivité et proactivité
HRIS Analyst (F/M)
The position will report directly to the HRIS & Data quality manager in its day-to-day operations.
The Senior HRIS analyst is responsible to:
-Act as Single Point of Contact / lead for the HRIS activities related to Workforce administration, Learning & Talent development (OracleHCM technology).
This includes the following activities:
-Business analysis to accompany the HR teams on their requests for support & enhancements of the solution.
-Organize workshops & follow market trends to define the HRIS roadmap with HR teams.
-Assessment of the impact of functional & technical releases by liaising with AXA Group HR teams & AXA GO IT service providers.
-User administration of the tools & ensure that Data privacy guidelines are respected.
-Change management on tools & processes associated.
-Documentation kept up-to-date for User & administration guides.
-Ensure that the team provide an effective support to the GO employees worldwide on all HR tools: Workforce administration, Learning, Talent Development & Management, HR Portal (entry point for HR services, Sourcing & Onboarding), Recruitment & Reporting. Technologies are OracleHCM, Cornerstone, ServiceNow, PowerBI.
This role requires to:
-Resolve issues from HR teams or GO employees related to the HR tools in line with the defined SLA.
-Coordinate with all HR, IT & Project teams to follow the resolution of any request received.
-Escalate to Level 2 Support teams requests that cannot be handle by the Support level 1.
-Perform corrections or small enhancements within the tool if possible.
-Participate to projects related to the functional scope / technical solution. The new joiner will be part of the following projects in 2020:
-Completion of the data quality plan.
-Enhancements of the Learning tool.
-Provide adhoc reports on HR analytics.
SKILLS
-Min. Experience of 3 years as IT consultant or business analyst.
-Experience in the field of HRIS will be appreciated: Performance, WFA, recruitment, compensation…
-Strong leadership & ability to work in a matrix environment.
-Ability to communicate with different profiles in HR
-Ability to work in parallel on multiple topics & parallel projects.
-Good communication skills both oral & written: credible speaker French & English + attention paid to details & deliverables formatting & setup.
-Fluent in French / English.
-Fast learner.
SCOPE / INTERFACES
-International scope (all AXA GO regions and countries).
-Interface with other departments.
-Able to work in a matrix organization, functional and remote management.
Talent Acquisition Sourcer (F/M)
-In collaboration with the recruiter, contribute to the job brief creation with the manager.
-Advise manager on the labor market to guide the job brief creation.
Define a sourcing strategy
-Identify and select the relevant channel to source candidates
-Effectively use tools such as search engines, job boards, LinkedIn and social channels to source candidates
Candidates pre-selection:
-Identify and pre-qualify candidates, promoting AXA Group Operations brand.
-Provide qualitative short list to the recruiter and manager.
-Provide Group Operations pipeline with identified candidates for the needed positions.
-Develop candidate talent pipelines through sourcing channels, recruitment campaigns, internet searches, networking groups, social media, database search, and referrals.
Reporting:
-Regularly provide reports to inform the recruiter on the sourcing status
Profile:
Technical skills:
-Sourcing techniques
-Ability to work with HR databases, Application / Candidate Management Systems (CMSs)
Transversal skills:
-Oral and written communication skills
-Ability to positively present our company and open roles to potential candidates
-Time management
-Ability to work independently
-Client-oriented
-Adaptability regarding the different Group Operations entities’ recruitment processes
Operational Lead (F/M)
Be responsible for all the day-to-day operational HR Ops team:
-Managing of the HR Portal, GO HR, referentials YES activities: follow-up, improvement, reporting, analysis, lead of governance, relation with the partners
-Closely supervising of the HR Ops team: One to one, team meeting, follow-up of the business goals achievement (check point)
-Closely working withe manager of the HR SSC (Sharing of the KPI’s, analysis, action plan, alerts…) and back-up for the manager.
SPOC of the HR portal:
-Takes responsibility for the HR portal in the BAU and strong contribution in project mode (scope expansion).
-Support of the internal stakeholders to ensure the accurate and up-to-date knowledge base.
-Creatively find new ways to educate and engage employees around our HR portal (Setting-up and lead for the HR portal community)
-Setting up of the day to day KPI’s and SLA with the partners.
Change Management, transformation and budget follow-up:
-Support during all the transformation HR SSC > L&D Ops: Support during the transition period
-Strong contribution in structuring in shared services (scope expansion study, implementation and quality monitoring of KPI’s and SLA…)
-Budget follow-up of the HR SSC (FTE’s, costs, invoicing…)
Profile:
-Bac + 5
-3-5 years of experience in the same field
-English fluent
Managerial Skills:
-Networking leadership
-Promoting innovation
-Empowering team members
Technical Skills:
-Lean methods and tools
-Performance Tracking
-Quality management
-Analytical reasoning
-Good level in Excel
Transversal Skills
-Change & stakehilders management
-Collaborative working
-Listening & communicating
-Pragmatic thinking
-Proactive organization skills
-Customer centricity
Internal Control & Risks officer (F/M)
Ensure continuous focus on business Risks and establish ‘business as usual’ mindset for Risk Management at all levels. Mitigating business risks through a process of consultation and engagement with various stakeholders in Operations, Technology suppliers and partners. The position is required to adopt a partnership approach to understand underlying operations and recommend appropriate and fit-for-purpose practices in OpCos & all enabling functions such as Facilities, HR, Finance, Procurement, Technology, etc.
Tasks
- Conduct risk identification and quantification in line with group framework. Knowledge and experience in risk aggregation, appetite calculations and reporting
- Embed and align Internal Control framework into operational risk management (analyse IC controls objectives and controls for bottom up risk profiling )
- Perform gap analysis, conduct testing of potential risk areas, Challenge self-assessments and identify reportable issues
- Drive, Monitor & Enhance Vendor compliance framework including policy review, contract review, vendor selection review, billing review, etc.
- Actively participates in the development of Risk policies ensuring that they are relevant to AXA GO Morocco
- Develop and implement appropriate operating procedures to ensure compliance AXA Code of Ethics and provide management with periodic reports
- Periodically provide training and guidance to staffs on Internal Controls (build awareness)
- Maintain effective relationships with key stakeholders within AXA GO Morocco and service providers.
- Ability of analyse data to arrive at key issues/observations
- Prepare dashboards/governance by highlighting key issues to Management
- Conduct special investigations on need basis
Education & Experience
- Advanced degree and Operational risk background preferred
- Certifications in the control self-assessment or any other related certification
- Strong project management methodologies skills
- Bachelor’s degree minimum; Master’s degree or relevant certification preferred
- Minimum of 3 years’ work experience, preferably in IT or Financial Services industry
- Knowledge of Risk management framework, processes and governance
Certification
- ISO27001, ISO31000, ISO27005
Soft skills
- Good interpersonal, facilitation, coordination and communication skills with representatives of different levels of AXA GO hierarchy
- Resilient, persistent, highly target oriented and accept to get constantly challenged
- Excellent achievement background
- Ability to work effectively / well-organized, both independently and as a team member.
- Ability to take initiatives, make sound and reasoned decisions, offers practical advice and recommendations
- Be proactive and able to challenge the status quo
- Ability to impulse and drive change in culture and in practices
- Discretion but firmness, pugnacity and self-confidence
- Ability to make people from different backgrounds and cultures work together
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