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Amazon Maroc recrute des Chargés de Clientèle à Domicile
Amazon recrute des Chargés de Clientèle Bilingues Franco-Anglophone à Domicile en CDI pour le marché canadien 24h/24h.
Mission:
- Prendre en charge les requêtes soit par téléphone, email ou tchat, selon l’activité en temps réel et en interaction avec le team manager et les équipes de support disponibles à distance.
- Assurer un service client de qualité.
Profil:
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
- Disposer d’un endroit dédié au travail à domicile avec un débit de connexion convenable.
- Flexibilité horaire et disponibilité pour travailler en rotation de 06h à 00h.
- Être doté d’une ligne internet ADSL de 12M.
- Dynamisme, sens d’écoute et de communication développés pour analyser et comprendre le besoin du client, garantissant ainsi sa satisfaction et sa fidélisation.
- Sens de la responsabilité et de l’autonomie afin de réaliser vos missions à domicile correctement et veiller à ce que les problèmes soient traités efficacement dans les plus brefs délais.
- Expérience dans les centres d’appels souhaitable.
Rémunération et avantages
- Contrat CDI
- Avantages sociaux:
- Une couverture médicale avec l’assurance RMA, avec un taux de remboursement à 85% pour la plupart des soins médicaux habituels, pour l’employé, le ou la conjoint(e) et les enfants. Les détails de la couverture RMA seront fournis à l’embauche.
- Une complémentaire retraite CIMR.
- Horaire: 06 h – 00H pour 44 Heures par semaine de Lundi – Dimanche avec deux jours off/semaine.
- Salaire net de: 6976, 00 dhs.
- Prime de nuit de 21h – 6h.
- Outils et équipements de travail fournis.