Royal Mansour Marrakech recrute plusieurs profils :
-Agent de Réservation.
-Chargé(e) de Développement RH.
-Coordinateur(rice) Développement RH.
-Responsable des Ventes.
Le Royal Mansour appartient à ces lieux rares dans le monde qui défient les codes de l’excellence hôtelière. À quelques pas de la mythique place Jemaa El Fna bat le cœur du prestigieux palace de Marrakech qui dévoile au voyageur son concept unique de médina dans la médina. Chaque espace est ici pensé comme un voyage des sens qui séduit intuitivement. Entrez dans l’histoire secrète et somptueuse de l’un des plus beaux hôtels du monde.
Tout émerveille dans l’accueil que le Royal Mansour Marrakech réserve à ses hôtes au cœur de Marrakech. Il est né du désir de créer un hôtel spectaculaire. Le luxe et le service dépassent les attentes du voyageur en l’entrainant chaleureusement au cœur de la tradition marocaine de l’art de vivre
Les propriétaires du Royal Mansour Marrakech souhaitaient célébrer ici l’architecture, les arts décoratifs traditionnels, la création contemporaine, les arts culinaires du Maroc. L’hôtel est partie intégrante du patrimoine.
Bois de cèdre, bronze ciselé et travaux de plâtre sculpté ornent l’entrée monumentale qui rappelle les grandes portes des cités impériales. Tout comme le célèbre « Bab el Khemis » (la porte du jeudi), les portes du Royal Mansour Marrakech promettent « bonheur, richesse et prospérité ».
Travailler au Royal Mansour
Loin des codes hôteliers traditionnels, le Royal Mansour Marrakech se vit comme une expérience; il favorise les émotions et laisse à chacun le plaisir de créer sa propre histoire et ses futurs souvenirs. Il est né du désir de créer un hôtel spectaculaire où le luxe et le service dépassent les attentes du voyageur en l’entraînant chaleureusement au cœur de la tradition et de l’art de vivre marocains.
Travailler au Royal Mansour Marrakech c’est intégrer un établissement de prestige certes, mais c’est aussi rejoindre une équipe professionnelle investie dans une mission d’excellence au quotidien.
Notre politique Ressources Humaines
Convaincus que la qualité du service repose sur l’épanouissement de l’ensemble de nos collaborateurs, nous mettons l’individu au cœur de notre stratégie de développement des ressources humaines.
Emploi au Royal Mansour: le processus de recrutement
Au Royal Mansour Marrakech, nous accordons une attention particulière à chaque candidature. Nous recherchons des futurs collaborateurs qui sauront être en harmonie avec l’image de marque de l’hôtel, notre état d’esprit et nos valeurs.
Bâtir sa carrière au Royal Mansour
Notre politique Ressources Humaines s’attache à voir en chaque collaborateur un potentiel à développer. La gestion des carrières est au centre de nos préoccupations. Pour cela, nous accompagnons le développement professionnel de nos talents et suivons de très près leur(s) évolution(s).
Agent de Réservation
Le Royal Mansour Marrakech recrute un(e) Agent de Réservation.
Mission principale:
- Répondre à toutes les demandes, apporter les explications nécessaires en développant l’argumentaire de vente pour promouvoir toutes les offres et prendre les réservations en cohérence avec la vision d’excellence du Royal Mansour.
Activités et responsabilités:
- Identification des demandes de la clientèle et anticipation des solutions et réponses à apporter tout en assurant un accueil téléphonique de qualité alliant attention et efficacité
- Réception des appels et prise des réservations en veillant à leur enregistrement sur les systèmes et à la bonne réception de la confirmation de réservation de l’hôte
- Application rigoureuse des procédures et des standards du département ainsi que de la politique commerciale et tarifaire définie par l’établissement
- Communication immédiate avec le Responsable réservation pour toutes irrégularités, demandes de VIPs ou plaintes
Profil Requis:
- BAC+2 en Ecole hôtelière ou équivalent
- 2 années d’expériences, dont au minimum 1 an dans une fonction équivalente
- Maîtrise du français et de l’anglais, la connaissance d’une langue étrangère est un atout certain.
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Chargé(e) de Développement RH
Le Royal Mansour Marrakech recrute un (e) Chargé(e) de Développement RH.
Mission principale:
- Assurer l’efficacité de l’exécution des processus et procédures de Développement RH conformément à la stratégie définie par la Direction des Ressources Humaines et seconder la Responsable Développement RH dans ses missions et projets.
Activités et responsabilités principales:
- Accueil des nouvelles recrues et préparation de leur intégration suivant un processus bien défini
- Consolidation des besoins et demandes de formation
- Gestion des relations avec les prestataires de formation
- Préparation et suivi des calendriers de formation
- Mise en place des actions de communication interne
Profil Requis:
- BAC+4 en Gestion ou Gestion des Ressources Humaines
- Minimum 2 années d’expérience dont au 1 an dans le domaine des RH
- Français et anglais courant
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Coordinateur(rice) Développement RH
Le Royal Mansour Marrakech recrute un (e) Coordinateur(rice) Développement RH.
Mission principale:
- Participer à l’efficacité de l’exécution des processus et procédures de développement RH conformément à la stratégie définie par la Direction des Ressources Humaines. En charge de la gestion de stagiaires et intérimaires.
Activités et responsabilités principales:
- Consolidation des besoins et demandes de recrutement
- Gestion de la CV thèque sur le SIRH et sélection préliminaire des CVs en concordance avec les prérequis définis
- Planification des entretiens et suivi du recrutement sur le SIRH
- Préparation de l’arrivée des nouvelles recrues
- Met en place les actions de communication interne relatives à son périmètre
- Chargé de la gestion des stagiaires et intérimaires
Profil Requis:
- BAC+3 en Gestion ou Gestion des Ressources Humaines
- Minimum 1 année d’expérience, stage RH pris en compte
- Français courant, la maîtrise de l’anglais est un atout certain.
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Responsable des Ventes
Le Royal Mansour Marrakech recrute un (e) Responsable des Ventes.
Mission principale:
- Assurer le développement des marchés qui lui sont attribués par la Direction Sales et Marketing en adoptant des actions commerciales en cohérence avec la vision stratégique du Royal Mansour Marrakech.
Activités et responsabilités principales:
- Planification des actions de ventes à mener sur les marchés qui lui sont attribués et développement des contacts nécessaires à l’optimisation des ventes sur sa zone de responsabilité
- Intégration dans sa démarche de couverture de marchés les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par la Direction
- Participation aux différents évènements et salons des marchés dont il a la responsabilité
- Communication des demandes spécifiques et suivi de la satisfaction des hôtes originaires de sa zone de responsabilité
- Rapport à la hiérarchie sur les tendances de ses marchés et sur les difficultés rencontrées
- Analyse des actions des concurrents locaux directs et des hôtels internationaux identifiés comme concurrents
Profil Requis:
- BAC+4 en Ecole de Commerce
- 4 années d’expériences dont au minimum 2 ans dans une fonction équivalente
- Parfaite maîtrise de l’arabe, du français et de l’anglais; une langue supplémentaire comme l’allemand ou l’espagnol est un atout certain.
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