الشركات
Crédit du Maroc توظف: كن مستشار عملاء وانضم إلى فريق ديناميكي
ازدهار قطاع البنوك في سوس ماسة والجنوب: فرصة مهنية يجب اغتنامها
يواصل المشهد الاقتصادي المغربي تحوله في عام 2026، مميزًا بتزايد اللامركزية في الأنشطة المالية. في قلب هذه الديناميكية، يُعتبر Crédit du Maroc لاعبًا لا غنى عنه، معتمدًا على استراتيجية طموحة تقوم على القرب. تطلق المؤسسة حاليًا موجة توظيف ضخمة تستهدف ملفات واعدة لتعزيز تواجدها الإقليمي. الأمر لا يقتصر فقط على شغل مناصب، بل يشمل الانضمام إلى فريق نشيط قادر على تجسيد قيم الخدمة والابتكار البنكي.
تخص هذه المبادرة مدنًا استراتيجية مثل تارودانت، العيون، تيزنيت، آيت ملول والدشيرة. بالنسبة للخريجين الشباب والمهنيين الذين في بداية مسارهم، فهي فرصة ذهبية لبناء مسار مهني قوي داخل هيكل يعطي قيمة لصقل المهارات. يشهد سوق العمل في هذه المناطق نشاطًا ملحوظًا، مواكبًا للتوجهات الوطنية، كما يظهر من الديناميات الجديدة لـ سوق العمل في المغرب 2025 وما بعده.
الدور المحوري لمستشار العملاء متعدد المهام للأفراد
الانضمام إلى القطاع البنكي كمستشار عملاء يعني قبول أن تكون وجه البنك يوميًا. المنصب المعروض هو بمثابة منصة انطلاق مهنية حقيقية تجمع بين التقنية والعلاقات. مرتبط مباشرة بمدير الفرع، يلعب الموظف دورًا هجينًا أساسيًا. إنه الضامن لجودة خدمة العملاء وفي نفس الوقت محرك للتنمية التجارية للفرع.
المهام متنوعة وتتطلب قدرة كبيرة على التكيف. الأمر لا يقتصر فقط على معالجة العمليات على الصندوق، بل يشمل إدارة محفظة، الاستماع، تقديم المشورة وتحويل كل تفاعل إلى فرصة. هي مهنة تتطلب الانضباط، خصوصًا في احترام إجراءات الأمان ومعالجة النقد، مع إظهار التعاطف للرد على الشكاوى أو توجيه العملاء نحو الخدمات المناسبة.
إليكم المسؤوليات الرئيسية المنتظرة من المجندين الجدد :
- 🎯 الاستقبال والتوجيه : كن أول نقطة اتصال، إدارة تدفق العملاء في الفرع ومرافقة الزبائن نحو الأجهزة الأوتوماتيكية أو الخدمات الرقمية.
- 💼 التنمية التجارية : إدارة محفظة العملاء “الجمهور العام”، بيع المنتجات البنكية الأساسية واغتنام فرص النمو التجاري.
- 💰 العمليات الجارية : ضمان التحصيلات، تسليم الشيكات وإدارة عمليات إعادة شحن البطاقات (باستثناء القروض).
- 🔒 الإدارة والأمان : مراقبة تزويد أجهزة الصراف الآلي، إدارة المخزونات (الدفاتر الشيك، البطاقات) والمشاركة في إقفال الخزينة.
- 📞 متابعة العملاء : معالجة الشكاوى، تحديث قواعد البيانات وضمان تدبير المراسلات.
هذا النوع من المهام المتعددة يحظى بطلب كبير. بالفعل، المهارات المكتسبة هنا غالبًا ما تكون شاملة، على غرار المتطلبات لوظائف مستشاري المؤسسات الصغيرة في قطاع التمويل الأصغر، حيث الاستقلالية وروح الخدمة تلعبان دورًا محوريًا.
الملف المطلوب: الجمع بين الكفاءة الأكاديمية والمهارات الشخصية
في هذه الحملة، يراهن Crédit du Maroc على الشباب والإمكانات. يتطلب المنصب المعروض مستوى أكاديمي محدد، لكن الأهم هو السلوك. تبحث البنك عن مرشحين حائزين على شهادة بكالوريوس +3 مع تخصص في الاقتصاد، الإدارة أو التجارة. هذا هو الأساس النظري الضروري لفهم الآليات المالية الأساسية.
ومع ذلك، الشهادة ليست كل شيء. تجربة مهنية أولى، حتى وإن كانت قصيرة (ما بين 0 إلى سنتين)، في خدمة العملاء أو المجالات المرتبطة هي ميزة كبرى. هذا يدل على قدرة على التفاعل مع الجمهور وإدارة متطلبات عملاء متنوعين. إذا كنت قد طورت مهاراتك الشخصية (السمات اللينة)، كما يُنصح في دليل المهارات 2025، فستكون متقدمًا بنسبة كبيرة.
مقارنة بين المهارات التشغيلية والعلاقاتية
لتحقيق النجاح في هذا المنصب، يجب التوازن بين عالمين: الانضباط الإداري والطلاقة التجارية. يوضح الجدول أدناه هذا التوازن الضروري:
| مجال الكفاءة | الإجراءات العملية المتوقعة 📝 | المؤهلات المطلوبة ✨ |
|---|---|---|
| الإدارة التشغيلية | معالجة النقد، إعداد التسويات، إدارة أجهزة الصراف الآلي. | انضباط صارم، نزاهة، احترام تام للإجراءات. |
| علاقات العملاء | الاستقبال المباشر/الهاتفي، معالجة الشكاوى، الدعم الرقمي. | تعاطف، استماع نشط، صبر، روح الخدمة. |
| التجارة | بيع المنتجات الأساسية، كشف الاحتياجات، إدارة المحفظة. | حيوية، قدرة إقناع، مثابرة. |
| الأدوات والتقنية | استخدام حزمة Office، تحديث نظام إدارة علاقات العملاء، إتقان الأدوات الداخلية. | مهارة في الحاسوب، سرعة في التنفيذ. |
هذه الثنائية في المهارات محل تقدير أيضًا في مؤسسات مالية كبرى أخرى. على سبيل المثال، متطلبات مستشار بنكي في BMCI تظهر تشابهًا كبيرًا، مما يؤكد المعايير العالية لمجال العمل البنكي المغربي الحالي.
لماذا الانضمام إلى Crédit du Maroc الآن؟
اختيار هذا المنصب يعني اختيار أمان عقد عمل دائم (CDI) داخل مجموعة مدعومة من شركة قابضة قوية. كما أنه ضمان التطور في بيئة لا تتوقف عن التحديث. القطاع البنكي، تمامًا كما قطاع السيارات الذي يشهد توظيفًا واسعًا عبر مجموعات مثل Smeia، يقدم مسارات مهنية منظمة.
توجد فرص حقيقية للتطور. يمكن لمستشار عملاء ناجح أن يطمح لإدارة محافظ أكثر تعقيدًا، التدرج نحو مناصب إدارية أو التخصص. يتيح الانضمام إلى فريق نشيط على المستوى الإقليمي أيضًا الاستفادة من قرب إداري يعزز التعلم. وللمهتمين بالديناميات الإقليمية، يجدر الملاحظة أن قطاعات أخرى تقوم بتوظيف نشيط، كما يتضح من الفرص المتاحة في IFCAR للملفات التقنية والإدارية.
يُدعى المرشحون المهتمون بهذه الفرصة المهنية إلى تقديم طلباتهم عبر القنوات الرقمية الرسمية، مع الحرص على تحديد المدينة المرغوبة في جنوب المملكة. هذه هي اللحظة المثالية لتحويل تكوين أكاديمي إلى نجاح مهني حقيقي.
ما هي المدن المعنية بهذا التوظيف؟
المناصب مفتوحة تحديدًا في تارودانت، العيون، تيزنيت، آيت ملول والدشيرة، بهدف تعزيز حضور البنك في منطقة سوس ماسة والجنوب.
ما هو مستوى الخبرة المطلوب للتقدم؟
يستهدف Crédit du Maroc ملفات المبتدئين أو الشباب، مع خبرة مهنية تتراوح بين 0 إلى سنتين، ويفضل في خدمة العملاء.
هل يشمل المنصب مهام إدارية؟
لا، هو منصب تشغيلي كمستشار عملاء دون مسؤولية إدارية مبدئية، لكن مع فرص تطور داخل المجموعة.
ما هو نوع العقد المعروض؟
سيُعرض على المرشحين المختارين عقد عمل دائم (CDI)، يوفر الاستقرار والمزايا الاجتماعية المرتبطة بالقطاع البنكي.
هل هناك مهارات فنية محددة مطلوبة؟
بالإضافة إلى شهادة بكالوريوس +3 في الإدارة/التجارة، يُعد إتقان أدوات المكتب (Pack Office) ضروريًا، وكذلك المهارة في التعامل مع الأرقام والإجراءات الإدارية.
