وكالة السفر الفاخرة في المغرب تطلق توظيفاً لمساعدي السفر في مراكش

فرص العمل: قطاع السياحة الفاخرة يعلن عن توظيف في مراكش لعام 2026

مراكش، جوهرة السياحة العالمية، تستمر في تعزيز مكانتها كوجهة مفضلة للمسافرين الباحثين عن التميز والأصالة. في عام 2026، يشهد قطاع السفر الفاخر في المغرب تحولا كبيرا، مما يتطلب قوة عاملة ذات مهارات متزايدة وتخصصات دقيقة. هذا القطاع، الذي يعد محركا للاقتصاد المحلي، يقدم آفاقا مهنية رائعة لأولئك الذين يتقنون فن الضيافة والتنظيم. إحدى وكالات السفر الفاخرة (DMC) المرموقة والمتمركزة في المدينة الحمراء أطلقت حاليا حملة توظيف موجهة لتعزيز فرقها التشغيلية.

على عكس عروض السفر الجماعي، هذه الفرصة موجهة لملفات متخصصة وقادرة على إدارة تعقيدات الرحلات المفصلة حسب الطلب. في حين يطلق الوزارة مبادرات شاملة مثل توظيف قطاع السياحة والحرف اليدوية 2026، يبحث القطاع الخاص، خصوصا قطاع الفخامة، عن مواهب قادرة على تقديم تجربة سلسة لعملاء دوليين متطلبين.

دوران رئيسيان للتميز التشغيلي

الوكالة المعنية تبحث بنشاط عن ملفين مميزين لكن متكاملين لضمان سلاسة إقامات عملائها المميزين. الأمر لا يقتصر فقط على بيع الرحلات، بل تنظيمها بدقة حرفية. المناصب المفتوحة هي مساعد الحجز والتوافر ومساعد تنفيذ السفر والدعم. هذه الأدوار حاسمة لأنها تشكل العمود الفقري لتجربة العميل بمجرد إتمام بيع الرحلة.

مستوى المتطلبات لهذه الوظائف يذكّر بالصرامة المطلوبة في صناعات متقدمة، مماثلة للمعايير العالية لـ التوظيف في سافران كازابلانكا. يجب على المرشح المثالي التنقل بسلاسة بين الإدارة والواقع الميداني، مع ضمان أن كل تفصيل، من النقل الخاص إلى العشاء في الصحراء، يتم تنفيذه بشكل مثالي.

المسؤوليات والمهام اليومية

العمل في وكالة سفر فاخرة يتطلب تعددية المهام وردود فعل فورية في كل لحظة. يجب على المساعدين العاملين التعامل مع التنسيق اللوجستي وخدمة العملاء في الوقت الفعلي. فيما يلي لمحة عن المهام الرئيسية المنتظرة من الموظفين الجدد:

• 📅 التحقق والتأكيد : التأكد من التوفر لدى الفنادق، الرياضات، المخيمات الفاخرة، الدلاء والناقلين.
• 💼 إدارة العروض السعرية : طلب والتفاوض على الأسعار لضمان أفضل الخدمات.
• 📂 التنظيم الإداري : تنظيم ملفات العملاء وإعداد الوثائق التفصيلية للسفر.
• 📱 الدعم 24/7 : متابعة العملاء أثناء إقامتهم عبر واتساب لتقديم مساعدة فورية.
• 🚗 التنسيق الميداني : إدارة جداول السائقين والمرشدين لضمان انسيابية مطلقة.
• 🧩 حل المشكلات : التدخل الفوري لحل أي طارئ أثناء سير الرحلة.

هذا النوع من الوظائف يتطلب التزاما مختلفا عن المتطلبات في قطاع التجارة الكبرى، كما يظهر في حملة التوظيف في LabelVie. هنا، التخصيص يأخذ الأسبقية على الكم، وكل تفاعل يهم لبناء سمعة الوكالة.

الملف المطلوب: المهارات وصفات السلوك

للانضمام إلى عالم العطلات الحصرية، لا تكفي المهارات التقنية فقط؛ بل الحضور والسلوك لهما الدور الحاسم. الوكالة تبحث عن محترفين لديهم خبرة مثبتة في عمليات السفر، الحجز أو خدمات الكونسيرج. الطلاقة الكاملة في اللغتين الفرنسية والإنجليزية ضرورية للتواصل مع الشركاء المحليين والعملاء الدوليين.

القدرة على العمل تحت الضغط والمرونة في ساعات العمل تعد من المزايا الأساسية. البيئة محفزة لكنها مطلوبة بشدة، حيث يجب أن يكون التنظيم دقيقا لا تشوبه شائبة. هذه الصرامة غالبا ما يبحث عنها موظفو القطاع العام، كما هو الحال في مسابقة التوظيف في SNTL 2025، لكن هنا تطبق ضمن سياق خدمة عملاء متميزة وشخصية للغاية.

مقارنة بين الملفات المطلوبة

لفهم الفروق بين الوظيفتين المعروضتين في مراكش، إليكم جدولاً يلخص التطلعات المحددة لكل منهما:

شروط العمل والبيئة

العرض المقدم من هذا DMC الفاخر يشمل عقد عمل محلي في المغرب، مع راتب تنافسي ومكافآت مرتبطة بالأداء. إنها فرصة للتطور ضمن بيئة عمل منظمة، مهنية وعالمية بامتياز. للمرشحين الطموحين، إنها فرصة مهنية حقيقية لاكتساب مهارات ضمن مؤسسة معروفة.

ورغم أن بعض المرشحين قد يفضلون الاستقرار المؤسسي عبر مسابقة ANRT 2025، فإن القطاع الخاص في السياحة الفاخرة يوفر ديناميكية مهنية وفرص تواصل فريدة. العمل في قلب مراكش في هذا المجال يسمح بتطوير شبكة علاقات قيمة وخبرة مطلوبة عالميا.

وأخيرا، من المهم ملاحظة أن المهارات المكتسبة في هذه الوظيفة (إدارة الأزمات، علاقات العملاء الفاخرة) قابلة للنقل بشكل كبير. يتم تقديرها خارج نطاق السياحة، حتى لأولئك الذين قد يفكرون في التحول لاحقا إلى وظائف دعم مثل تلك المستهدفة في توظيف الخريجين الجدد من Unifitel.

ما هي المتطلبات اللغوية لهذه الوظائف؟

إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية بطلاقة أمر إلزامي. يمكن أن تكون لغة ثالثة ميزة، لكن هاتين اللغتين ضروريتان للتواصل اليومي مع الشركاء والعملاء الدوليين.

هل الوظيفة مقرها فقط في مراكش؟

نعم، الوظائف مقرها مراكش. مع ذلك، تتطلب طبيعة العمل التنسيق مع مقدمي خدمات في جميع أنحاء المغرب (الصحراء، الجبال، المدن الإمبراطورية).

ما هو نوع العقد المقدم؟

عقد عمل محلي مغربي. تقدم الشركة راتبا تنافسيا مع نظام مكافآت يعتمد على الأداء، يعكس معايير قطاع الفخامة.

هل يجب أن تكون لدي خبرة سابقة في الفخامة؟

مطلوبة خبرة سابقة في عمليات السفر أو الحجز أو خدمات الكونسيرج. العمل سابقا في قطاع الفخامة أو مع عملاء متطلبين يمثل ميزة كبيرة لفهم توقعات الخدمة.

Salma Touhami