عرض عمل
Intelcia توظف: 100 فرصة في خدمة العملاء والمبيعات لا تفوت
يشهد سوق العمل المغربي حيويّة خاصة في هذا العام 2025، المتميّز باستئناف نشط لأنشطة الخدمات. في قلب هذه الديناميكية، يواصل قطاع التعهيد الخارجي لعب دور المحرك الاقتصادي. في هذا السياق المشجع، يعلن مجموعة Intelcia عن موجة جديدة من التوظيف الهامة. تفتح الشركة، التي أصبحت رمزاً وطنياً وتحولت إلى عملاق دولي، أبوابها أمام 100 موظف جديد لتعزيز فرقها في المغرب. تستهدف هذه المبادرة كلّاً من الكفاءات المبتدئة والخبراء في مجال علاقات العملاء، مؤكدة على رغبة المجموعة في الاستثمار في رأس المال البشري المحلي.
لا تقتصر هذه الحملة على عروض عمل بسيطة؛ بل تمثّل فرصة مهنية منظمة داخل مؤسسة ذات معايير عالمية. في حين يطلق قطاعات أخرى مبادرات أيضاً، مثل الحملة الأخيرة لـ مسابقة التوظيف SNTL 2025، يتميّز قطاع التعهيد بقدرته على توفير عدد كبير من الوظائف الفورية.
استراتيجية نمو متجذرة في المغرب
قصة Intelcia هي قصة نجاح مغربية تصدّر. تأسست منذ أكثر من عشرين عاماً في المملكة، وقد نجحت المجموعة في فرض نفسها كـ لاعب رئيسي في التعهيد الخارجي على المستوى العالمي. شكّل عام 2016 منعطفاً حاسماً بدخول مجموعة Altice كرأس مال، مما دفع الشركة نحو آفاق جديدة في أوروبا، أمريكا، الكاريبي وأفريقيا. اليوم، وفي حين توظف الشركة عدة آلاف من الأشخاص حول العالم، لا تزال تحافظ على ترسيخ قوي في أرضها الأصلية.
تشهد العدد الحالي من 100 وظيفة مفتوحة على حيوية العمليات المغربية. الهدف واضح: مرافقة شركات رائدة في إدارة تجربة عملائها. تأتي هذه المبادرة في إطار توجه واسع حيث تسعى الهيئات الكبرى، مثل الاحتياجات التي بُدلت خلال مسابقة ANRT 2025، إلى التحيط بكفاءات موثوقة وفعالة لمواجهة تحديات الرقمنة ورضا المستخدمين.
تفاصيل الملفات المطلوبة: تعدد المهام والخبرة
في هذه الحملة الكبرى، لا تبحث Intelcia عن ملف مهني واحد فقط، بل عن تنوع من المواهب القادرة على التكيف مع مختلف مهام علاقات العملاء والتجارة. تتركز الفرص بشكل رئيسي حول ثلاثة محاور: خدمة العملاء، المبيعات المباشرة، والتقني التجاري. كل دور يمتلك خصوصياته، ولكن جميعها تتلاقى على مطلب واحد: التميز التشغيلي.
يعمل موظفو خدمة العملاء، الذين يشكلون عادة نقطة الدخول للمبتدئين، على ضمان رضا المستخدمين بشكل حاسم. وتشمل مسؤولياتهم:
- 📞 الرد على الاستفسارات عبر الهاتف أو القنوات الرقمية.
- 🧩 التعرف الدقيق على الاحتياجات لتقديم حلول مخصصة.
- ✅ المتابعة الدقيقة للملفات وفق الإجراءات الداخلية.
- ⭐ الحفاظ على مستوى مرتفع من جودة الخدمة.
في الوقت ذاته، تحظى الملفات التجارية بترقب كبير. وعلى عكس الوظائف التقنية المحددة جداً مثل تلك التي تمّ رؤيتها مع Aptiv للتوظيف الفنيين، فإن وظائف المندوبين التجاريين في Intelcia مفتوحة للأشخاص ذوي الروح الصيدية، القادرين على الترويج للعروض والحفاظ على محفظة عملاء. remuneration المتغيرة، المرتبطة بالأداء، تشكل حافزاً قوياً لهؤلاء المرشحين.
مقارنة فرص العمل
لتوضيح الفرق بين الوظائف المعروضة بشكل أفضل، إليكم تحليلاً مقارنة للتوقعات والمهام المرتبطة بهذه 100 فرصة عمل بعقود دائمة:
| المسمى الوظيفي | المهمة الرئيسية | المهارة الأساسية المتوقعة |
|---|---|---|
| موظف خدمة العملاء 🎧 | إدارة الطلبات وحل المشكلات | التعاطف والاستماع الفعّال |
| مندوب تجاري 💼 | تطوير المحفظة وإغلاق الصفقات | الإقناع والمثابرة |
| التقني التجاري 💻 | بيع الحلول المعقدة وتقديم المشورة | خبرة المنتج والقدرة التعليمية |
من المثير للاهتمام ملاحظة أن هذا النهج المنظم في التوظيف يذكرنا بأساليب المتاجر الكبرى في التوزيع، كما يمكن ملاحظته مع حملة التوظيف Kitea، حيث تكون وضوح المهام أمراً أساسياً لجذب المرشحين المناسبين.
ظروف العمل وشروط التقديم
الانضمام إلى Intelcia في 2025 يعني الاندماج في بيئة تثمّن التطور المهني. تعرض المجموعة عقود عمل دائمة (CDI)، مرتبطة بشروط رواتب جاذبة وبيئة عمل متماشية مع المعايير الدولية. يركز التركيز على التكوين المستمر، مما يسمح للموظف المتحمس بالتطور نحو مناصب إدارية أو تخصصية. هذه نقطة فارقة مقارنة بالمهام المؤقتة أو المحدودة جغرافياً، كما في بعض عروض التوظيف في CHU وجدة، حيث تحتل القدرة على التنقل والتطور الداخلي مكانة مركزية في نموذج الموارد البشرية.
تتميز عملية الانتقاء بالسلاسة والشفافية. يجب على المرشحين إجادة اللغة الفرنسية بشكل تام، شفهيًا وكتابيًا، وإظهار حس ممتاز في العلاقات الشخصية. الخبرة الأولى تعد ميزة، لكن الدافعية والحيوية هما الأساس بالنسبة للمبتدئين.
للتقديم، تم تبسيط الإجراءات. يُطلب من المواهب المهتمة إرسال سيرتها الذاتية مباشرة عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان [email protected]، مع ذكر “حملة التوظيف” في موضوع الرسالة بوضوح. إنها فرصة لولوج مسار مهني مستقر، على غرار الفرص المقدمة من مشغلي الاتصالات، مثل عروض Inwi recrutement 2025، مما يؤكد على صحة قطاع الخدمات في المغرب.
ما هي المتطلبات اللغوية لهذه الوظائف؟
إتقان اللغة الفرنسية بشكل كامل، شفوياً وكتابياً، إلزامي لجميع الوظائف المائة المعروضة، حيث أن الزبائن غالباً من المتحدثين بالفرنسية.
هل يلزم وجود خبرة سابقة؟
إذا كانت الخبرة في علاقات العملاء أو المبيعات ميزة مقدرة، فهي ليست شرطاً أساسياً بشكل منهجي، خاصة للوظائف المخصصة لموظفي خدمة العملاء المبتدئين، حيث تكون الدافعية وحسن السلوك أولويتين.
ما نوع العقد المقدم من قبل Intelcia؟
جميع الوظائف المفتوحة في إطار هذه الحملة للتوظيف هي بعقود دائمة (CDI) توفر استقراراً مهنياً ومزايا اجتماعية.
كيف يمكن إرسال الترشيح؟
يجب على المرشحين إرسال سيرتهم الذاتية عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان [email protected] مع توضيح “حملة التوظيف” في موضوع الرسالة.
